為了維護用戶與銷售網(wǎng)點的利益，當用戶在產(chǎn)品安裝和使用過程中遇到疑難或故障問題時，我們?yōu)槟峁┤缦碌姆眨?/span>

1、能壓縮生產(chǎn)周期，保證按需方提出的到貨期限及數(shù)量交貨。

2、公司除運用自己的運輸車隊送貨到現(xiàn)場外，還可采用空運運輸、鐵路運輸?shù)确绞剑奖憧旖莸貙⒇浳锼偷街付ǖ攸c。

3、交貨時向貴方提供其產(chǎn)品質(zhì)量合格證書及有關安裝使用等技術文件資料。

4、產(chǎn)品安裝調(diào)試時，我公司將派工程技術人員現(xiàn)場指導安裝調(diào)試，保證正常投入運行。系統(tǒng)調(diào)試運行后，由雙方及有關部門共同對產(chǎn)品按驗收標準進行總體驗收，若因我公司產(chǎn)品質(zhì)量總是在安裝時出現(xiàn)的產(chǎn)品質(zhì)量問題，驗收不合格，我公司及時予以處理，直至驗收合格，期間發(fā)生的一切相關費用均由我公司負擔。

5、產(chǎn)品質(zhì)量保證期為：經(jīng)最終檢驗合格，投入額定運行起12個月，質(zhì)量保證期外，我公司有義務對提供的產(chǎn)品實行有償終身維護。

6、產(chǎn)品質(zhì)量保證期內(nèi)，我公司對由于設計、制造和材料、外購配套零部件的缺陷而造成所供設備的任何破壞、缺陷和故障，我公司免費負責修理或更換有缺陷的產(chǎn)品，以達到技術條件所規(guī)定的要求。

7、我公司保證在接到投訴1小時內(nèi)響應用戶的維護需求，根據(jù)具體情況，將在24-48小時內(nèi)到達現(xiàn)場排除設備故障。

五星(心)戰(zhàn)略

為了更加適應市場需求與創(chuàng)造客戶滿意，申美提出了“五星(心)戰(zhàn)略”：

服務——貼心 我們不僅為客戶提供超值的售前售后服務，還將為客戶提供理念服務，從而與客戶形成戰(zhàn)略伙伴關系；

設計——舒心 在產(chǎn)品設計上，我們追求科技含量更高、整體結(jié)構(gòu)更精，為顧客使用中提供最大限度的科學性和完整性

使用——放心 安全是一切的基礎，在產(chǎn)品設計的過程中，產(chǎn)品的安全性是我們考慮的重要要素；

制造——精心 質(zhì)量是產(chǎn)品之本，我們決不容許任何有瑕疵的產(chǎn)品出廠，精品意識已經(jīng)滲透到每一個員工的內(nèi)心之中；

價格——稱心 我們崇尚價值，產(chǎn)品的性價比是價值的重要體現(xiàn)，我們?yōu)榭蛻籼峁┑氖亲钸m合需求的、最具價值的產(chǎn)品！